Tèm ak Kondisyon

 1. Objektif

Kondisyon Jeneral pou Itilizasyon ak Vant yo (ki apre sa rele, "Kondisyon yo") gen pou objèktif pou defini kondisyon itilizatè yo ka jwenn aksè epi itilize platfòm dijital KòmandeL la (ki apre sa rele, "Platfòm nan"), ansanm ak dwa ak obligasyon respektif pati yo nan kad sèvis yo ofri a.

KòmandeL se yon platfòm dijital ki fè koneksyon komèsyal ak bay sèvis lojistik, ki pèmèt, pami lòt bagay:

• vandè yo ofri e vann pwodwi yo bay divè kalite kliyan;
• achtè yo gen aksè a yon pakèt pwodwi, fè kòmand sou entènèt epi benefisye de sèvis livrezon;
• garanti, lè sa nesesè, jesyon ak fasilitasyon operasyon lojistik yo, an patikilye atravè yon rezo mikwo-sant ki fasilite stockaj, distribisyon ak livrezon kòmand yo.

Tèm ak Kondisyon sa yo gen fèt pou reglemante itilizasyon Platfòm lan, asire sekirite tranzaksyon ki fèt atravè li yo, epi garanti yon anviwònman serye pou tout itilizatè yo.

Itilizasyon Platfòm lan, ki gen ladan kreye yon kont, navige, pase yon kòmann, oswa itilize nenpòt sèvis yo ofri, vle di itilizatè a aksepte nèt ale e san kondisyon Tèm ak Kondisyon sa yo. Itilizatè a rekonèt li te li yo anvan li itilize Platfòm lan epi li dakò pou l respekte yo.

Si itilizatèa  pa dakò ak tout oswa yon pati nan Kondisyon sa yo, yo envite l kite Platfòm nan epi sispann itilize sèvis yo ofri sou li.

2. Definisyon

Pou Tèm ak Kondisyon sa yo, tèm ak ekspresyon sa yo, kit yo itilize nan sengilye oswa pliryèl, ap gen siyifikasyon sa yo:

• "Platfòm" oswa "KòmandeL": fè referans a platfòm dijital la ki aksesib an patikilye atravè yon sit entènèt oswa yon aplikasyon mobil, ki pèmèt koneksyon ant Achtè ak Vandè, ansanm ak  ofri sèvis lojistik ki asosye avèk li.
• "Itilizatè": fè referans a nenpòt moun fizik oswa moral ki jwenn aksè nan Platfòm nan, kit se Achtè, Vandè oswa tou senpleman vizitè.
• "Achtè": fè referans a nenpòt Itilizatè ki itilize Platfòm lan pou achte pwodwi Vandè yo ofri.
• "Vandè": fè referans a nenpòt Itilizatè, kit se yon moun fizik oswa moral, ki ofri pwodwi pou vann sou Platfòm lan.
• "Kont": fè referans a espas pèsonèl Itilizatè a kreye lè l ap enskri sou Platfòm nan, ki pèmèt li jwenn aksè a sèvis yo ofri yo.
• "Pwodwi yo": fè referans a tout byen Vandè yo ofri pou vann atravè Platfòm lan.
• "Kòmann": fè referans a nenpòt demann acha pou Pwodwi yon Achtè fè atravè Platfòm lan.
• "Sèvis": fè referans a tout fonksyonalite ak sèvis KòmandeL ofri, tankou koneksyon komèsyal, jesyon kòmann ak, lè sa aplikab, sèvis lojistik.
• "Sèvis lojistik": fè referans a sèvis ki gen rapò ak estokaj, preparasyon, transpò ak livrezon Pwodwi yo, KòmandeL fè dirèkteman oswa patnè li yo.
• "Livrezon": fè referans a pwosesis pou livre yon kòmann bay achtè a oswa nan yon pwen kolek ki deziyen pou sa.
• "Mikwosant": deziyen yon lokal rezo KòmandeL lan itilize pou depoze pou yon ti tan, fè tri, distribisyon oswa livrezon pwodwi yo.
• "Patnè": deziyen nenpòt antite ki se yon twazyèm pati ki enplike nan founiti Sèvis yo, ki gen ladan peman, lojistik oswa livrezon.
• "Kontni": deziyen nenpòt eleman (tèks, imaj, deskripsyon, opinyon…) yon itilizatè pibliye oswa telechaje sou Platfòm lan.
• "Done pèsonèl": fè referans a nenpòt enfòmasyon ki pèmèt idantifye yon Itilizatè dirèkteman oubyen endirèkteman, yo kolekte nan kontèks itilizasyon Platfòm lan.
• "Kondisyon yo": fè referans a Tèm ak Kondisyon Jeneral Itilizasyon ak Vant sa yo.

3. Pou gen aksè a platfòm nan epi kreye yon kont

Aksè sou platfòm KòmandeL la ouvè pou nenpòt itilizatè ki gen kapasite legal pou aksepte Tèm ak Kondisyon sa yo, ansanm ak nenpòt moun ki gen mwayen teknik nesesè yo, tankou aksè entènèt ak ekipman konpatib. Sepandan, gen kèk sèvis ki ka rezève pou itilizatè ki gen yon Kont.

Li posib pou jwenn aksè a sèten seksyon platfòm nan san ou pa bezwen enskri alavans. Sepandan, pou jwenn aksè a fonksyon esansyèl yo, tankou fè kòmann, mete pwodwi pou vann, oswa itilize sèvis lojistik yo, ou bezwen kreye yon Kont pèsonèl.

Lè Itilizatè a enskri, li dakò pou l bay enfòmasyon ki egzat, konplè, epi ki ajou. Itilizatè a se sèl responsab pou mete enfòmasyon li yo ajou epi pou kenbe konfidansyalite kalifikasyon koneksyon li yo. Nenpòt aktivite ki fèt atravè Kont li a ap konsidere kòm se li menm ki fè l, sof si yo pwouve lekontrè.

KòmandeL rezève dwa pou verifye enfòmasyon Itilizatè a bay epi pou sispann oswa refize aksè nan Platfòm nan, tanporèman oswa pèmanan, si enfòmasyon an pa egzak, fo oswa pa satisfè egzijans yo.

Itilizatè a dakò pou itilize Platfòm nan dapre objektif li, pou l respekte lwa ak règleman ki aplikab yo, ansanm ak Tèm ak Kondisyon sa yo. Li entèdi pou Itilizatè a deranje bon fonksyònman Platfòm nan, pou l jwenn aksè oswa eseye jwenn aksè nan sistèm òdinatè yo pa fwod oswa pou l mal itilize sèvis yo ofri yo pou rezon ilegal oswa san otorizasyon.

Platfòm nan, ansanm ak tout konpozan li yo (ki gen ladan lojisyèl, estrikti, baz done, entèfas, kontni, eleman grafik, logo, ak mak komèsyal), pwoteje pa lwa pwopriyete entelektyèl ki aplikab yo epi yo se pwopriyete eksklizif KòmandeL oswa patnè li yo. Nenpòt repwodiksyon, reprezantasyon, modifikasyon, distribisyon, oswa eksplwatasyon, an antye oswa an pati, nan eleman sa yo san yon otorizasyon ekri alavans pa KòmandeL  fòmèlman entèdi epi li ka bay plas pou aksyon legal.

KòmandeL rezève dwa li tou pou limite, sispann oswa entèwonp, nenpòt ki lè e san avètisman alavans, aksè a tout oswa yon pati nan Platfòm nan, an patikilye pou rezon antretyen, sekirite oswa an ka vyolasyon Kondisyon sa yo, san sa pa jenere okenn responsablite pou sa.

4. Deskripsyon sèvis yo

Platfòm KòmandeL la ofri yon seri sèvis dijital ak lojistik entegre ki fèt pou fasilite komès, optimize distribisyon pwodwi, epi amelyore aksè a machandiz pou itilizatè yo sou tout teritwa a.

Nan sans sa a, KòmandeL bay yon solisyon pou mete biznis ak kliyan an kontak ki pèmèt vandè yo prezante, fè pwomosyon, epi vann pwodwi yo bay achtè yo, epi li pèmèt achtè yo jwenn aksè a yon pakèt pwodwi, konpare pri, epi fè kòmand fasilman.

Kòm yon operatè platfòm, KòmandeL aji prensipalman kòm yon entèmedyè teknik, pou fasilite tranzaksyon ant itilizatè yo. Sepandan, platfòm nan kapab patisipe tou nan òganizasyon ak jesyon operasyon lojistik ki asosye ak kòmand yo.

Sèvis KòmandeL ofri yo enkli, an patikilye:

• Jesyon tranzaksyon komèsyal, ki gen ladan piblikasyon òf, tretman ak swivi kòmand, ansanm ak, lè sa apwopriye, entegrasyon solisyon peman an sekirite atravè patnè yo;
• Sèvis lojistik, ki gen ladan estokaj tanporè pwodwi yo, preparasyon kòmand, transpò ak livrezon bay achtè yo, dirèkteman oswa atravè Patnè yo;
• Rezo distribisyon desantralize a, ki baze sou pwen relè ak mikwosant ki pèmèt nou optimize relasyon ak kliyan yo, diminye tan livrezon epi amelyore kouvèti jewografik li;
• Sèvis sipò ak asistans ki pèmèt itilizatè yo swiv estati kòmand yo epi resevwa asistans lè sa nesesè.

KòmandeL rezève dwa pou adapte, modifye, elaji oswa limite, nenpòt ki lè, tout oswa yon pati nan Sèvis yo ofri yo, patikilyèman sou baz limitasyon teknik, lojistik oswa regilasyon, oswa nan  lojik pou amelyorasyon  Platfòm lan kontinyèlman.

Li klèman deklare, sof si gen lòt dispozisyon, KòmandeL pa yon pati nan kontra lavant ant Achtè a ak Vandè a, ki rete sèl responsab Pwodwi li ofri yo, konfòmite yo, kalite yo ak legalite yo. Sepandan, lè KòmandeL patisipe dirèkteman nan chèn apwovizyonman an, responsablite li rete nan limit Tèm ak Kondisyon sa yo etabli.

Itilizatè yo rekonèt epi aksepte kalite ak disponiblite Sèvis yo ka depann de faktè ekstèn, tankou sa yo ki gen rapò ak enfrastrikti, kondisyon transpò ak kontèks operasyonèl lokal la, ki pa anba kontwòl KòmandeL.

5. Obligasyon itilizatè yo

Itilizasyon platfòm KòmandeL la vle di tout Itilizatè yo dwe respekte Tèm ak Kondisyon sa yo, ansanm ak tout lwa ak règleman ki aplikab yo. Se poutèt sa, chak Itilizatè dakò pou l aji yon fason responsab, jis, epi an akò ak objektif Platfòm lan.

An jeneral, Itilizatè a dakò:

• Bay enfòmasyon ki egzat, konplè epi ajou lè y ap enskri epi itilize Sèvis yo;
• Itilize Platfòm nan ak bòn fwa epi pa entèfere ak bon fonksyònman, sekirite oswa entegrite li;
• Pa sèvi ak Platfòm lan pou rezon fwod, ilegal oswa pou deranje lòd piblik;
• Respekte dwa lòt Itilizatè yo, ansanm ak dwa KòmandeL yo.

Obligasyon espesifik achtè yo

Achtè yo dakò espesyalman ak sa ki annapre yo:

• bay enfòmasyon livrezon ki egzat e aksesib, pou fasilite bon ekzekisyon kòmand yo;
• ranpli obligasyon peman li yo dapre kondisyon ki make nan kòmand la;
• Enspekte pwodwi yo lè yo resevwa yo epi rapòte nenpòt anomali nan delè ki etabli yo;
• Adopte yon konpòtman respèktif anvè vandè yo, chofè livrezon yo, ak tout anplwaye ki enplike nan bay sèvis yo.

Achtè a rekonèt ke nenpòt kòmand valide konstitye yon angajman fèm pou achte, eksepte nan ka ki prevwa nan politik anilasyon oswa retou a.

Obligasyon espesifik vandè yo

Vandè a pran angajman, an patikilye, pou :

• Ofri pwodwi ki konfòm a lejislasyon aktyèl la, ki legal epi ki pa vyole dwa lòt pati yo;
• Bay deskripsyon ki egzat, konplè e ki pa twonpe sou pwodwi yo (karakteristik, pri, disponiblite, elatriye);
• Respekte delè limit yo te anonse pou preparasyon ak livrezon kòmand yo bay sèvis lojistik yo;
• Garanti kalite, konfòmite ak sekirite pwodwi yo vann yo;
• Kolabore ak KòmandeL ak patnè li yo anrapò ak jesyon kòmand, livrezon, epi, kote sa aplikab, retou oswa konfli.

Vandè a rete sèl responsab pou Pwodwi li mete pou vann yo, ansanm ak pou konsekans ki soti nan vyolasyon obligasyon li yo.

Obligasyon ki gen rapò ak sèvis lojistik yo

Lè itilizatè yo sèvi ak sèvis lojistik yo, yo dakò ak sa ki annapre yo:

• bay enfòmasyon ki egzat e itil pou jesyon livrezon;
• respekte pwosedi aktyèl yo, patikilyèman anrapò ak depo, retrè oswa resepsyon Pwodwi nan mikwosant oswa pwen relè yo;
• Pa voye oswa transpòte pwodwi ki entèdi, danjere oswa ki pa konfòm.

Si yon itilizatè pa respekte obligasyon ki nan règleman sa a, KòmandeL ka sispann oswa anile kont li selon desizyon li pran, san renonse a aksyon li ka mennen oswa konpansasyon li ka reklame pou domaj ki sibi.

6. Kòmand ak peman

6.1 Pwosesis Kòmand

Pou pase yon kòmand sou platfòm KòmandeL la, gen plizyè etap ki pèmèt achtè a chwazi pwodwi yo, verifye detay kòmand li a, epi konfime angajman acha li.

Nenpòt kòmand Achtè a pase konstitye yon òf fèm e definitif pou achte pwodwi li chwazi yo, dapre disponiblite yo. Yon fwa kòmand la konfime, y ap voye yon rezime bay Achtè a atravè metòd ki apwopriye a.

KòmandeL rezève dwa pou refize oswa anile nenpòt kòmand si yo sispèk fwod, pwoblèm peman, enfòmasyon ki pa kòrèk, oswa konpòtman abizif nan men achtè a.

6.2 Kondisyon peman

Ou ka fè peman sou platfòm nan avèk metòd sa yo:

• sèvis peman mobil, an patikilye MonCash;
• Kat bankè oswa kat kredi, atravè founisè peman an sekirite;
• nenpòt lòt mwayen peman ki ka ofri pita sou Platfòm lan.

Achtè a garanti li gen tout otorizasyon pou itilize metòd peman li chwazi a epi li gen ase lajan pou kouvri kòmand la.

Konfimasyon peman an nesesè pou trete kòmand lan. Si enstitisyon finansye ki konsène yo refize peman an, kòmand lan ap anile otomatikman.

6.3 Sekirite Peman

KòmandeL aplike mezi sekirite rezonab pou pwoteje tranzaksyon ki fèt sou Platfòm nan, an patikilye lè l sèvi avèk founisè peman ki rekonèt.

Sepandan, Itilizatè a rekonèt sistèm transmisyon done sou Entènèt la pa garanti sekirite absoli. Se poutèt sa, Achtè a rete responsab pou pwoteje enfòmasyon peman li yo ak itilizasyon li.

6.4 Prevansyon ak lit kont fwod

KòmandeL bay yon enpòtans espesyal sou prevansyon fwod, sitou nan domèn peman elektwonik yo.

Nan sans sa a, nenpòt metòd peman ki fèt ak fwod, nenpòt diskisyon abizif oswa san jistifikasyon sou yon peman (sitou nan kontèks yon pwosedi ranbousman ak yon enstitisyon finansye), ansanm ak nenpòt tantativ pou kontoune sistèm peman yo, konstitye yon vyolasyon grav nan Kondisyon sa yo.

An patikilye, Achtè a rekonèt:

• Nenpòt kòmand ki konfime epi peye atravè yon metòd peman sekirize konsidere kòm otorize pa limenm;
• Nenpòt diskisyon ki gen rapò ak peman ak yon bank oswa yon enstitisyon finansye, yon fwa tranzaksyon an fin fèt epi kòmand la fin egzekite oswa li an pwosesis pou l egzekite, ka konsidere kòm fwod.

Nan ka yo sispèk oswa konfime gen fwod, KòmandeL rezève dwa pou:

• sispann oswa anile kont itilizatè an kesyon an imedyatman;
• bloke oswa anile kòmand ki annatant yo;
• rejte nenpòt tranzaksyon a lavni;
• antreprann tout aksyon nesesè, ki gen ladan aksyon legal, pou rekipere sòm yo dwe epi jwenn konpansasyon pou domaj yo sibi.

KòmandeL rezève dwa li tou pou kolabore avèk enstitisyon finansye yo, otorite konpetan yo ak nenpòt òganizasyon ki angaje nan lit kont fwod.

6.5 Prezèvasyon prèv yo

Dosye elektwonik, dosye tranzaksyon ak nenpòt done ki gen rapò ak kòmand ak peman KòmandeL anrejistre oswa patnè peman li yo kenbe konstitye prèv admisib nan ka ta gen yon diskisyon.

Itilizatè a rekonèt valè eleman sa yo kòm prèv epi li aksepte yo ka itilize nan nenpòt pwosedi, tankou nan ka diskisyon oswa fwod.

7. Livrezon ak lojistik

7.1 Òganizasyon sèvis lojistik yo

KòmandeL ofri, dirèkteman oubyen atravè patnè li yo, sèvis lojistik ki fèt pou garanti livrezon pwodwi yo soti kay vandè a rive kay achtè a.

Sèvis sa yo ka gen ladan yo, selon sikonstans yo:

• Konpilasyon pwodwi nan men founisè yo;
• Estokaj tanporè nan pwen lojistik lokal yo (mikwosant);
• Preparasyon ak klasman kòmand yo;
• Transpò ak livrezon nan adrès achtè a endike a oswa nan yon pwen koleksyon ki deziyen pou sa.

Òganizasyon lojistik la baze, an patikilye, sou yon rezo desantralize ki fèt pou optimize tan livrezon yo, amelyore kouvèti jewografik la epi adapte l ak kondisyon lokal yo.

7.2 Delè ak metòd livrezon

Delè livrezon yo ki parèt sou platfòm nan se sèlman yon estimasyon. Yo ka varye selon plizyè faktè, tankou:

• Zòn kote achtè a ak vandè a ye;
• Disponibilite pwodwi;
• Limitasyon lojistik ak operasyonèl;
• Kondisyon trafik ak sekirite.

KòmandeL fè tout sa l kapab pou l respekte tan limit yo ki anonse yo, men li pa ka garanti y ap respekte a san pou san. Okenn reta rezonab pa bay dwa pou yo peye konpansasyon, sof si lalwa prevwa otreman.

Y ap konsidere livrezon an fèt nan moman yo remèt Pwodwi yo bay Achtè a oswa nenpòt moun ki otorize, oubyen nan moman yo pase pran l nan yon pwen relè a oswa nan mikwosant.

7.3 Obligasyon achtè a konsènan akseptasyon pwodui yo

Achtè a dakò:

• Bay yon adrès livrezon ki egzat, aksesib, epi ki an sekirite;
• Disponib nan lè yo te dakò sou yo oubyen deziyen yon moun otorize pou resevwa kòmand la;
• Tcheke kondisyon pake yo ak pwodwi yo lè li resevwa yo.

Si livrezon an pa ka fèt akoz rezon ki depann de Achtè a (adrès ki pa kòrèk, absans repete, refi san rezon pou resevwa kòmand la), yo ka aplike frè adisyonèl epi yo ka retounen oswa anile kòmand la dapre Tèm ak Kondisyon Platfòm nan.

7.4 Itilizasyon mikwokonsantratè ak pwen relè

Nan modèl lojistik li a, KòmandeL ka itilize mikwosant oubyen pwen relè pou fasilite distribisyon pwodwi li yo.

Achtè a ka oblije vin chèche kòmand li a nan yon kote yo deziyen pou sa. Nan ka sa yo, yo dakò pou vin chèche li nan delè ki endike a. Apre delè sa a, KòmandeL rezève dwa pou retounen pwodwi a bay vandè a oswa pou fè yo peye frè depo.

Vandè a, bò kote pa li, angaje l pou l respekte pwosedi yo pou depo ak transmisyon Pwodwi yo nan mikwosant yo oswa sèvis lojistik yo.

7.5 Responsablite ak transfè risk yo

Lè KòmandeL entèveni dirèkteman nan chèn lojistik la, li angaje l pou l aplike mezi rezonab pou asire bon ekzekisyon operasyon transpò ak livrezon yo.

Sepandan, KòmandeL pa responsab nan ka ta gen:

• Reta oswa enkapasite pou delivre akoz sikonstans ki pa anba kontwòl li;
• Fòs majè, ki gen ladan, sitou, ajitasyon sosyopolitik, dezas natirèl, blokaj wout oswa sitiyasyon ensekirite;
• Fòt kote Achtè a oswa Vandè a lakòz.

Transfè risk konsènan Pwodwi a fèt lè yo livre l efektivman bay Achtè a oswa reprezantan li.

7.6 Reklamasyon ki gen rapò ak livrezon

Nenpòt reklamasyon ki gen rapò ak livrezon (pwodwi ki manke, pake domaje, erè livrezon) dwe kominike nan yon tan rezonab apre yo fin resevwa kòmand la, dapre kondisyon platfòm nan fikse yo.

KòmandeL rezève dwa li pou egzamine nenpòt plent epi mande prèv ki jistifye sa anvan li pwopoze yon solisyon ki apwopriye.

8. Politik Retou, Ranbousman ak Anilasyon

8.1 Prensip Jeneral

Nan faz lansman li an epi etan done limitasyon lojistik ki lye ak modèl distribisyon li an, KòmandeL pa kapab, nan etap sa a, ofri yon sèvis sistematik pou retounen machandiz.

Se poutèt sa, sof si dokiman sa a endike otreman, pwodwi yo pa ka retounen oswa chanje apre Achtè a fin resevwa yo.

Se poutèt sa, li rekòmande pou achtè a verifye karakteristik pwodwi a ak anpil atansyon anvan li pase nenpòt kòmand.

8.2 Eksepsyon limite

Kòm yon eksepsyon pou prensip ki anwo la a, yo ka konsidere yon demann pou yon ranbousman oswa anilasyon kòmand la nan ka sa yo:

• Pwodwi a pa koresponn ak deskripsyon esansyèl vandè a te bay la;
• Pwodwi a te montre domaj vizib lè yo te livre l la;
• Erè konfime nan kòmand lan kote vandè a oswa KòmandeL lakòz (pwodwi ki livre a pa kòrèk).

Nan ka sa yo, achtè a dwe rapòte pwoblèm nan nan yon tan rezonab apre li fin resevwa machandiz la, epi li dwe bay tout prèv ki enpòtan yo (foto, deskripsyon, prèv livrezon, elatriye).

KòmandeL rezève dwa li genyen pou evalye calidite reklamasyon lan epi pou l detèmine, dapre pwòp diskresyon pa li, solisyon ki apwopriye pou l pran, ki ka gen ladan l:

• Yon ranbousman konplè oswa pasyèl;
• Yon kredi sou Platfòm lan;
• Oswa nenpòt lòt mezi li jije apwopriye.

8.3 Pa gen dwa retou pou konvenyans.

KòmandeL pap aksepte okenn retou oswa ranbousman pou rezon ki gen rapò ak preferans pèsonèl achtè a, tankou:

• Chanjman lide;
• Erè nan seleksyon pwodwi;
• Mekontantman ki gen pou tèt li pa konfòm ak objektif ki te fikse.

8.4 Anilasyon Kòmand

Achtè a ka sèlman anile yon kòmand anvan sistèm lojistik la trete li.

Yon fwa yo fin konfime kòmand lan epi li nan pwosesis  tretman oswa livrezon, yo pa ka garanti anilasyon an ankò.

KòmandeL rezève dwa li tou pou anile nenpòt kòmand nan ka ta gen:

• Pwodwi ki pa disponib;
• Ensidan peman;
• Fwod ki sispèk;
• Difikilte lojistik ki anpeche livrezon an dewoule nòmalman.

Nan ka sa yo, Achtè a ap resevwa yon notifikasyon epi, si sa aplikab, y ap ranbouse li dapre metòd peman li te itilize a.

8.5 Mizajou règleman yo

Itilizatè a rekonèt ke règleman sa yo ka chanje daprè devlopman kapasite lojistik KòmandeL yo.

KòmandeL rezève dwa pou l entwodui, alavni, politik retou, echanj oswa ranbousman ki pi laj, san efè retroaktif sou tranzaksyon ki deja fèt yo.

9. Responsablite Platfòm lan

9.1 Wòl platfòm nan

KòmandeL aji kòm yon platfòm dijital ki fasilite koneksyon ant achtè ak vandè. Kidonk, sof si gen lòt endikasyon, KòmandeL pa yon pati nan kontra lavant ki fèt ant itilizatè yo.

Vandè a rete sèl responsab pou Pwodwi yo ofri pou vann, patikilyèman an sa ki konsène konfòmite yo, kalite yo, sekirite yo, legalite yo ak respè pou dwa twazyèm pati yo.

KòmandeL pa garanti presizyon enfòmasyon Vandè yo bay yo, ni disponiblite reyèl Pwodwi yo, ni li pa responsab defisyans pwodwi sa yo ka genyen.

9.2 Entèvansyon lojistik

Lè KòmandeL entèveni dirèkteman nan chèn lojistik lan, li angaje l pou l aplike mezi rezonab pou asire bon fonksyònman depo, transpò ak livrezon.

Sepandan, KòmandeL gen  sèlman yon obligasyon pou mwayen e non pa yon obligasyion pou rezilta. Responsablite li ka sèlman invoke si yo pwouve yon fot nan founiti sèvis lojistik li yo.

9.3 Limitasyon responsablite

Nan limit maksimòm lalwa aplikab la pèmèt, KòmandeL pa responsab:

• domaj endirèk oswa enprevizib, tankou pèt revni, pèt opòtinite, pèt kliyan, oswa domaj biznis;
• entèripsyon tanporè nan Platfòm lan, an patikilye pou rezon antretyen, amelyorasyon oswa ensidan teknik;
• Echèk ki gen rapò ak rezo kominikasyon, sistèm òdinatè oswa sèvis peman patnè li yo;
• Fwod itilizatè yo fè lè yap itilize metòd peman yo, sof si fot la soti sou KòmandeL dirèktemant.

9.4 Faktè ekstèn ak kontrent lokal yo

Itilizatè a rekonèt pèfòmans Sèvis yo ka afekte pa faktè ki pa sou kontwòl KòmandeL, tankou:

• Kondisyon trafik ak aksesibilite;
• Limitasyon ki gen rapò ak enfrastrikti;
• Sitiyasyon ensekirite oswa twoub sosyo-politik;
• Evènman natirèl oswa nenpòt lòt sikonstans ki ka konsidere kòm yon ka fòs majè.

Nan sitiyasyon sa yo, KòmandeL pa responsab pou reta, entèripsyon oswa enkapasite pou bay Sèvis yo.

9.5 Responsablite Itilizatè a

Chak itilizatè responsab pou tèt li pou jan l ap itilize platfòm nan ak konsekans ki genyen ladan l. An patikilye, se responsablite l pou l asire l enfòmasyon li bay yo egzak e aksyon l yo konfòm ak Tèm ak Kondisyon sa yo.

KòmandeL pa responsab pou domaj ki rive akoz erè, neglijans oswa makman yon Itilizatè lakòz.

9.6 Limitasyon responsablite

Nan nenpòt ka kote yo kenbe KòmandeL responsab, responsablite sa a ap limite, nan tout sikonstans, a montan kòmand ki konsène a oswa, si sa pa posib, a montan KòmandeL te resevwa efektivman pou tranzaksyon ki an diskisyon an. 

10. Pwopriyete entelektyèl

10.1 Dwa KòmandeL

Platfòm KòmandeL la, ansanm ak tout eleman ki konstitye li yo, konstitye yon travay pwoteje pa dispozisyon ki aplikab yo sou pwopriyete entelektyèl.

Men sa yo ki pwoteje espesyalman nan sans sa a, byenke lis sa a pa konplè:

• Non "KòmandeL" la, logo li, konsepsyon grafik li ak siy distenktif li yo;
• Achitekti Platfòm lan, kowòdone li yo, estrikti teknik ak fonksyonèl li yo;
• Lojisyèl, algoritm, baz done ak kòd sous ki itilize oswa devlope nan kad Platfòm lan;
• Tèks, imaj, grafik, videyo, kontni editoryal ak eleman miltimedya KòmandeL pwodui oswa distribye.

Eleman sa yo se pwopriyete eksklizif KòmandeL oswa yo sijè a dwa eksplwatasyon ki bay li kòmsadwa.

10.2 Dwa itilizatè yo sou kontni

Itilizatè yo ka oblije poste oswa transmèt kontni sou Platfòm lan, tankou deskripsyon pwodwi, revizyon, kòmantè oswa lòt enfòmasyon.

Lè Itilizatè a pibliye kontni sou Platfòm lan, li konsève dwa pwopriyete entelektyèl li sou li, men li bay KòmandeL, gratis, ki pa eksklizif, atravè lemond epi pou tout dire legal pwoteksyon an, yon lisans pou itilize, repwodui, egzekite, adapte epi distribye kontni sa a, nan kad operasyon, pwomosyon ak amelyorasyon Sèvis yo.

Itilizatè a garanti li posede tout dwa nesesè sou kontni li pibliye a epi li angaje l pou l pa vyole dwa patnè l yo.

10.3 Entèdiksyon

Sof si KòmandeL otorize sa alekri, sa ki annapre yo entèdi fòmèlman:

• Repwodui, kopye, modifye, ekstrè oswa reitilize tout oswa yon pati nan Platfòm nan oswa eleman pwoteje li yo;
• Itilize mak komèsyal "KòmandeL" la oubyen nenpòt siy ki ka lakòz konfizyon nan lespri piblik la;
• Fè nenpòt ekstraksyon done eki sistematik oswa otomatik sou Platfòm lan (ekstraksyon done, fouyaj san otorizasyon);
• eksplwate komèsyalman tout oswa yon pati nan kontni oswa fonksyonalite Platfòm lan.

10.4 Pwoteksyon mak ak byen dijital yo

Volonte KòmandeL se pwoteje aktivman dwa pwopriyete entelektyèl li yo, tankou mak li, inovasyon teknolojik li yo, ak modèl operasyonèl li.

Nenpòt itilizasyon san otorizasyon, imitasyon, kontrefason oswa move itilizasyon eleman ki fè pati KòmandeL ka bay plas pou pouswit sivil ak/oswa kriminèl, san ekate nenpòt domaj ak enterè ki ka reklame.

10.5 Notifikasyon vyolasyon yo

Nenpòt moun ki kwè kontni ki pibliye sou Platfòm nan vyole dwa pwopriyete entelektyèl li ka enfòme KòmandeL lè li bay dokiman sipò ki nesesè yo.

KòmandeL rezève dwa pou retire nenpòt kontni kontwovèse apre revizyon, san li pa andire okenn responsablite nan sans sa a.

11. Pwoteksyon done pèsonèl yo

11.1 Prensip jeneral yo

KòmandeL bay anpil enpòtans a pwoteksyon vi prive ak done pèsonèl Itilizatè li yo. Koleksyon ak tretman done pèsonèl yo fèt an akò ak prensip legalite, transparans, pwopòsyonalite ak sekirite.

Done pèsonèl se nenpòt enfòmasyon ki pèmèt idantifye yon Itilizatè dirèkteman oubyen endirèkteman, tankou non, siyati, nimewo telefòn, adrès, enfòmasyon sou livrezon, istwa kòmand ak detay sou peman.

11.2 Ranmase Done

Nan kad itilizasyon Platfòm nan, KòmandeL ka bezwen kolekte done pèsonèl, an patikilye lè:

• Yap kreye yon kont itilizatè;
• Pwosesis ak swivi kòmand yo;
• Itilizasyon sèvis lojistik yo;
• Echanj ak sèvis kliyantèl;
• Itilizasyon metòd peman atravè founisè patnè yo.

Yo enfòme Itilizatè a sèten done esansyèl pou bon fonksyònman Sèvis yo epi absans yo ka anpeche li jwenn aksè a sèten fonksyon Platfòm lan.

11.3 Itilizasyon done yo

Done pèsonèl yo kolekte yo itilize prensipalman pou rezon sa yo:

• Jesyon kont itilizatè ak aksè a platfòm lan;
• Tretman, swivi ak livrezon kòmand lan;
• Jesyon peman ak tranzaksyon finansye;
• Amelyore sèvis yo ak eksperyans itilizatè yo;
• Kominikasyon ak itilizatè yo nan kontèks sèvis kliyan;
• Prevansyon fwòd ak sekirite tranzaksyon yo.

KòmandeL pran angajman pou l pa itilize done pèsonèl pou objektif ki pa konpatib ak sa yo pou ki yo te kolekte yo.

11.4 Echanj Done

Done pèsonèl yo ka pataje ak:

• Vandè yo, nan limit ki nesesè pou ekzekisyon kòmand yo;
• Founisè lojistik ak patnè livrezon;
• Founisè peman (pa egzanp, sèvis mobil oswa bankè);
• Nenpòt otorite administratif oswa jidisyè lè lalwa egzije sa.

Nan tout ka, KòmandeL ap asire l patnè li yo ofri garanti ki apwopriye pou pwoteksyon done yo.

11.5 Sekirite Done

KòmandeL aplike mezi teknik ak òganizasyonèl rezonab pou pwoteje done pèsonèl kont pèt, aksè san otorizasyon, divilgasyon, modifikasyon oswa destriksyon.

Sepandan, Itilizatè a rekonèt ke pa gen okenn sistèm pou transmèt oswa estoke done sou Entènèt la ki totalman an sekirite.

11.6 Konsèvasyon Done

Done pèsonèl yo konsève osi lontan li nesesè pou reyalize objektif pou ki yo te kolekte yo a, sof si yon obligasyon legal oswa regilasyon egzije yon peryòd konsèvasyon ki pi long.

11.7 Dwa Itilizatè yo sou kontni yo

Selon kondisyon ki etabli nan règleman ki aplikab yo, Itilizatè a gen, an patikilye, dwa sa yo:

• dwa pou jwenn aksè a done pèsonèl;
• dwa pou rektifikasyon done ki pa kòrèk;
• dwa pou efase pwòp done li yo, nan limit legal yo;
• dwa pou fè objeksyon sou sèten tretman done;
• dwa pou limite tretman done li yo nan sèten ka.

Itilizatè a ka egzèse dwa li yo lè li kontakte KòmandeL atravè chanèl ki aktive sou Platfòm nan.

11.8 Itilizasyon done pou rezon sekirite ak prevansyon fwod.

Pou pwoteje Platfòm nan, Itilizatè li yo, ak patnè li yo, KòmandeL ka analize sèten done pou anpeche fwod, abi, ak konduit ilegal. Tretman sa a fèt an konfòmite avèk dwa Itilizatè yo ak obligasyon legal ki aplikab yo.

12. Konduit entèdi ak move itilizasyon platfòm nan

Pou asire bon fonksyònman Platfòm lan, sekirite tranzaksyon yo ak konfyans nan mitan Itilizatè yo, li entèdi fòmèlman pou adopte nenpòt konpòtman abizif, fè fwod oswa aksyon kontrè ak Kondisyon sa yo.

Malgre lis sa a pa konplè, sa ki annapre yo espesyalman entèdi:

12.1 Fwòd ak fo enfòmasyon

• Kreyasyon kont ak fo idantite, enfòmasyon ki pa egzak oswa enfòmasyon yo pran san pèmisyon;
• Itilizasyon fwodilè metòd peman yo oubyen kontestasyon san rezon peman ki valab (tankou ranbousman san jistifikasyon apre yo fin resevwa oubyen trete yon kòmand);
• Nenpòt tantativ pou manipile sistèm kòmand, peman, oswa livrezon.

12.2 Move itilizasyon platfòm lan

• Itilizasyon Platfòm lan pou lòt rezon pase sa yo prevwa nan Tèm ak Kondisyon sa yo;
• move itilizasyon sèvis lojistik, mikwosant oswa pwen relè pou lòt rezon san otorizasyon;
• nenpòt tantativ pou entèfere ak bon fonksyònman teknik Platfòm lan.

12.3 Vyolasyon sekirite ak sistèm

• Aksè san otorizasyon, tantativ aksè oswa eksplorasyon nan sistèm enfòmatik KòmandeL yo;
• Nenpòt aktivite ki fèt nan entansyon deranje, ralanti oswa domaje Platfòm lan (viris, atak, sichaj entansyonèl, elatriye);
• Itilizasyon robo, script oswa pwosesis otomatik ki pa otorize pou ekstrè done oswa eksplwate Platfòm nan.

12.4 Kontni ilegal oswa danjere

• Piblikasyon oswa difizyon kontni ki fo, ki bay move enfòmasyon, ki difamatwa, ofansan oswa ilegal;
• Òf pou vann pwodwi entèdi, ilegal, kontrefè oswa danjere;
• Nenpòt vyolasyon dwa pwopriyete entelektyèl KòmandeL oswa patnè li yo.

12.5 Abi nan tranzaksyon ak lojistik

• Pase Kòmand ak entansyon pou pa respekte yo;
• Refize aksepte Pwodui yo oswa mank disponiblite repete san jistifikasyon;
• Nenpòt tantativ pou detounen sèvis lojistik pou fè fwod oswa pou fè espekilasyon.

12.6 Penalite pou moun ki pa konfòm

Nan ka gen yon vyolasyon dispozisyon sa yo, KòmandeL rezève dwa li, san avètisman alavans ni konpansasyon, pou l pran nenpòt aksyon li jije nesesè, tankou:

• Sispansyon tanporè oswa pèmanan Kont Itilizatè a;
• Anilasyon kòmand ki antant yo;
• Blokaj peman oswa ranbousman yo;
• Refize aksè a Platfòm lan alavni;
• epi, lè sa apwopriye, antreprann nenpòt aksyon legal oswa administratif ki vize pwoteje dwa li yo ak dwa patnè li yo.

KòmandeL rezève dwa li tou pou kolabore avèk enstitisyon finansye, founisè sèvis peman ak otorite konpetan pou anpeche ak pini nenpòt aktivite fwod oswa abi.

12.7 Prensip Responsablite

Chak itilizatè responsab pou kont pa l aksyon li fè sou platfòm nan. Si KòmandeL pa egzèse yon dwa imedyatman oswa pa enpoze yon sanksyon, pa dwe entèprete kòm yon renonsyasyon a dwa sa a.

13. Sispansyon ak anilasyon kont yo

13.1 Prensip jeneral

KòmandeL rezève dwa pou sispann oswa mete fen, tanporèman oswa pèmanan, nan nenpòt Kont Itilizatè si gen vyolasyon Tèm ak Kondisyon sa yo, san sa pa anpeche nenpòt lòt aksyon legal oswa rekou.

Mezi sa a la pou asire sekirite Platfòm nan, garanti sekirite Itilizatè yo ak founi bon Sèvis.

13.2 Sispansyon Kont

Yo ka sispann kont lan kòm yon mezi prekosyon, sitou nan ka sa yo:

• Sispèk fwod oswa aktivite ilegal;
• Vyolasyon Tèm ak Kondisyon sa yo;
• Konpòtman abizif oswa deranjan;
• Kontestasyon peman ki manifesteman abizif oswa ki pa jistifye;
• Vyolasyon sekirite platfòm nan oswa tantativ pou rantre nan sistèm li yo;
• Manke respekte obligasyon ki gen rapò ak kòmand oswa lojistik.

Sispansyon an ka lakòz, selon sikonstans yo, yon restriksyon tanporè sou aksè a tout oswa yon pati nan Sèvis yo, san KòmandeL pa responsab.

13.3 Fèmen Kont

Fèmen kont lan lakòz itilizatè a pèdi aksè li a Platfòm nan nèt.

Yo ka pran yon desizyon sitou nan ka sa yo:

• Vyolasyon grav oswa repete Tèm ak Kondisyon sa yo;
• Fwod ki pwouve, patikilyèman an rapò ak peman oswa kòmand;
• Itilizasyon Platfòm nan yon fason ilegal oswa abizif;
• Vòl idantite oswa bay enfòmasyon ki fo;
• Domaj grav pou enterè KòmandeL, patnè li yo oswa lòt Itilizatè yo.

Nan sèten ka grav, fèmti kont lan ka fèt san avètisman.

13.4 Efè sispansyon oswa revokasyon

Nan ka sispansyon oswa fèmti:

• Aksè nan Kont lan ak Sèvis yo ap imedyatman limite oswa fini;
• Kòmand ki an atant yo ka anile oswa sispann;
• Itilizatè a rete dwe obligasyon finansyè li yo;
• Yo ka konsève done ki gen rapò ak kont lan an konfòmite ak obligasyon legal yo ak pou ka gen prèv.

13.5 Dwa itilizatè a pou l defann tèt li

Lè sa posib, KòmandeL ka enfòme Itilizatè a sou rezon sispansyon an oswa fèmti an epi pèmèt li bay eksplikasyon oswa prèv pou sipòte ka li.

Sepandan, nan ka ki pwouve gen fwod, risk sekirite oswa vyolasyon grav, KòmandeL rezève dwa pou fè sispansyon oswa fèmti imedya san avètisman davans.

13.6 Prezèvasyon dwa KòmandeL yo

Sispansyon oswa fèmti yon kont pa afekte nan okenn fason dwa KòmandeL genyen, sitou nan sa ki konsène rekouvreman dèt, konpansasyon pou domaj oswa pousuit legal.

14. Lwa aplikab ak rezolisyon konfli

14.1 Lwa Aplikab

Tèm ak kondisyon sa yo fèt epi entèprete an akò ak lwa ak règleman ki an vigè nan Repiblik d Ayiti.

Nan ka ta gen chanjman nan lejislasyon ki aplikab la, dispozisyon legal obligatwa yo ap gen fòs sou nenpòt kloz nan Tèm ak Kondisyon sa yo ki an konfli avèk yo.

14.2 Chèche yon solisyon amikal

Nan ka yon konfli konsènan entèpretasyon, ekzekisyon oswa validite Tèm ak Kondisyon sa yo, Pati yo angaje yo pou chèche, an priyorite, yon solisyon amikal anvan yo pran nenpòt aksyon legal.

Pou rezon sa a, Itilizatè a envite pou kontakte sèvis sipò KòmandeL la pou eseye rezoud konfli a rapidman e san patipri.

KòmandeL ka, si sa nesesè, pwopoze medyasyon entèn oswa nenpòt lòt mekanis pou rezoud konfli yo amikalman.

14.3 Konpetans jiridiksyonèl

Si pa gen yon rezolisyon amikal nan yon tan rezonab, nenpòt konfli ki gen rapò ak Tèm ak Kondisyon sa yo pral soumèt devan tribinal konpetan nan Repiblik d Ayiti.

Sòf si lalwa prevwa otreman, li dakò ekspresman tribinal sa yo ap gen jiridiksyon eksklizif pou tande nenpòt konfli ant KòmandeL ak yon Itilizatè ki gen rapò ak itilizasyon Platfòm nan.

14.4 Prèv ak admisibilite

Itilizatè a rekonèt done enfòmatik KòmandeL oswa patnè li yo konsève (sitou sa ki gen pou wè ak istwa kòmand, echanj, tranzaksyon ak dosye teknik) ap valab ant pati yo epi y ap konstitye prèv admisib nan ka ta gen yon konfli.

14.5 Kontinuite obligasyon yo

Lefètke KòmandeL oswa yon Itilizatè pa egzèse yon dwa oswa pa pran aksyon imedya nan ka yon vyolasyon, sa pa dwe entèprete kòm yon renonsiyasyon a dwa sa a.

Obligasyon ki tabli nan Tèm ak Kondisyon sa yo, ki, pa nati yo, fèt pou kontinye aplike menm apre yo fin egzekite yo (sitou sa yo ki gen rapò ak responsablite, pwopriyete entelektyèl oswa konfidansyalite), ap rete totalman aplikab apre fen relasyon kontra a.

15. Modifikasyon Tèm ak Kondisyon yo

KòmandeL rezève dwa pou modifye Tèm ak Kondisyon sa yo nenpòt ki lè pou l adapte yo ak devlopman legal, teknik, operasyonèl oswa komèsyal Platfòm lan.

Y ap fè Itilizatè yo konnen nenpòt gwo modifikasyon nan Tèm ak Kondisyon yo pa tout mwayen apwopriye, tankou yon avi sou Platfòm nan oswa pa imèl.

Tèm ak Kondisyon ki modifye yo ap antre an vigè lè yo pibliye yo oubyen nan dat ki endike nan notifikasyon an.

Se responsablite Itilizatè a pou revize Tèm ak Kondisyon sa yo detanzantan pou l rete enfòme sou nenpòt mizajou. Si Itilizatè a kontinye itilize Platfòm lan apre nenpòt modifikasyon, sa vle di li aksepte nèt ale e san kondisyon Tèm ak Kondisyon revize yo.

Si Itilizatè a pa dakò ak nouvo Kondisyon yo, li lib pou sispann itilize Platfòm nan epi, si sa nesesè, fèmen Kont li.

16. Kontakte

Pou nenpòt kesyon, demann enfòmasyon, plent, oswa rapò ki gen rapò ak itilizasyon Platfòm lan, Itilizatè a ka kontakte KòmandeL atravè chanèl ofisyèl ki aktive li yo.

Mwayen kontak yo ka gen ladan yo, an patikilye:

• yon adrès imel espesyal pou sipò itilizatè yo;
• yon nimewo telefòn oswa yo liy sèvis kliyan;
• yon fòmilè kontak ki disponib sou platfòm nan;
• nenpòt lòt kanal kominikasyon ofisyèl KòmandeL itilize.

KòmandeL pran angajman pou l trete demann itilizatè yo nan yon tan rezonab, selon nati ak konpleksite demann lan.

Echanj ki fèt atravè chanèl kontak ofisyèl yo ka konsève pou rezon suivi, amelyorasyon sèvis ak kòm prèv nan ka ta gen konfli, an akò avèk dispozisyon ki gen rapò ak pwoteksyon done pèsonèl yo.